Ce guide vous accompagne pas à pas pour installer et activer facilement votre équipement de télécommunications.
1. Vérifiez le contenu de votre colis
Assurez-vous d’avoir reçu tous les éléments suivants :
- Votre équipement principal (box, routeur, téléphone IP)
- Câble d’alimentation et adaptateur secteur
- Câble Ethernet RJ45
- Documentation ou guide rapide d’installation
2. Branchez votre équipement
- Connexion électrique : Branchez l’adaptateur secteur à votre appareil puis à une prise électrique.
- Connexion Internet :
- Si vous avez une box internet, connectez-la à la prise téléphonique ou à la fibre optique selon votre type d’accès.
- Si vous utilisez un routeur, branchez-le à votre source internet (modem, ONT fibre).
- Connexion entre équipements : Si plusieurs appareils doivent être connectés (téléphone IP, routeur, box), reliez-les avec les câbles Ethernet fournis.
3. Allumez et attendez la synchronisation
- Mettez sous tension votre appareil en appuyant sur le bouton ON/OFF ou simplement en le branchant.
- Patientez quelques minutes en observant le voyant lumineux :
- Voyant vert fixe ou clignotant lent indique une connexion stable et prête à l’emploi.
- Voyant rouge ou éteint signale un problème de connexion. Consultez la section dépannage.
4. Activez votre équipement
- Certains équipements nécessitent une activation via un portail client en ligne.
- Suivez les instructions reçues par email ou dans la documentation pour activer votre appareil (par exemple en entrant le numéro de série dans votre espace client).
- L’activation permet de mettre vos services (Internet, téléphonie) en service dans un délai court.
5. Configurez votre téléphone IP (si applicable)
- Accédez à l’interface web de votre téléphone IP en saisissant son adresse IP dans un navigateur (référez-vous au guide fourni).
- Entrez les identifiants fournis lors de la souscription.
- Vérifiez que les paramètres liés à votre service téléphonique (SIP) sont correctement configurés.
Dépannage rapide
| Problème | Solution rapide |
|---|---|
| Voyant rouge ou éteint | Vérifiez les branchements électriques et réseau |
| Pas d’accès Internet | Redémarrez votre box/routeur et attendez quelques minutes |
| Difficulté d’activation | Vérifiez votre espace client ou contactez le support |
| Pas de tonalité sur le téléphone IP | Contrôlez la configuration SIP et la connexion réseau |
Besoin d’aide supplémentaire ?
Pour toute difficulté, n’hésitez pas à contacter le support client de votre fournisseur par téléphone, chat ou formulaire en ligne.
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